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状态好的时候，实在不想因为一些无关紧要的事而影响心情。前几天由于心情不大好，于是决定开始较真一下，这次的对象是工商银行，哈，有够艰巨吧！
早在20多天前，按程序给工商银行95588发去传真，要求按照身份证上的名字更改信用卡登记的名字。这是我为我的名字而开始的第N＋1次斗争。我已经不再抱怨为什么我爹在给我取名字时选了一个生僻字，这个名字为我带来了太多的麻烦，但在麻烦中，也有别人体会不到的乐趣！
不知什么原因，20多天过去，我的名字还没有更改成功。按照承诺，这项极其简单的工作应该在5个工作日内完成。于是思量着工作人员们都已经踏实过完了“五一”长假，我在前一天打电话再次询问改名字的进展。结果在我预料之中，当然是还没改。在我强烈要求投诉的情况下，95588热线小姐保证，在再次催办之后，这件事可以在一天之内办妥。我毫无脾气的决定再给次机会，于是按要求留下联系方式等待通知。
于是到了我心情不大好的这天，已经下午4点多，仍然没有接到任何通知。我熟练地拨通了95588的人工座席。在询问之后的结果仍然是，名字还没改。我直接要求投诉，热线小姐说会再次帮我催办并转达投诉意见。我这么容易再次被敷衍吗？我要求找值班经理或其他负责人直接投诉。热线小姐当然不肯，她永远只重复一句话，“我会马上帮你再次催办。”我确实不想为难她，但她死也不肯告诉我信用卡中心的电话，她居然说不知道。我只好让她去继续“再次催办”了，似乎这也是她唯一能做的。
我打114问信用卡中心的投诉电话，除了95588，没有任何其他的电话。真不理解，投诉竟然找不到直接的渠道。于是经过无数次辗转，被告知了工商银行总行信访处。在几次辗转中，所有接电话的人都对于我要投诉信用卡中心表现出疑惑，难道此前没有人投诉过吗？真是！
尽管知道似乎服务上的投诉不应该找信访处，但没别的办法了。到底是接待信访的同志，就是比较会说话，在听完了我的叙述后，她首先对我的“遭遇”表示同情和真诚道歉，她说，尽管这事应该由业务部门负责，但如果她只是告诉我业务部门的电话显得她在推脱责任，所以她记下了我反映的问题，随后会直接转达给业务部门，由他们来负责解决。她问我除了尽快把改名字这事办了以外还有什么要求。我说，第一，尽快把该办的办了这是应该的；第二，拖了这么长时间不能白拖，我要一个合理的解释，到底是什么原因，你们要查出来；第三，不管什么原因，是你们没有信守承诺，必须以我满意的方式和态度向我道歉。难道我可以不信守承诺，随便拖欠欠款不缴吗？我拖一天也得被罚呀！难道你们拖那么久，我就得认！我不会要赔偿（当然我知道那不现实），我只是希望得到该有的尊重。当然，在挂电话前，我记下了这位信访接待同志的姓名和电话！
过了十分钟，自称信用卡中心的人打电话来确认卡号，表示会尽快为我办妥改名字的事。我再次强调，我要的可不是尽快办完这事就完了，我有其他的要求！对方连连称是。当然在挂电话之前，我也记下了这位同志的姓名和电话。
又过了不到一个小时，接到通知说改名字的事已经办妥，原来可以这么快的！对方态度亲切地表示，会寄小礼物给我。切，我这么容易收买！我再次强调，办完了可不算完，我要解释要道歉！突然觉得自己是不是有点小题大做？对方没有任何异议，说还会给我反馈。于是我决定，当我哪天有那个心情的时候，再打电话去质疑他们查找问题的进展，因为我还真不太相信他们会主动再跟我联系。
通常自己有理的时候就是很横，好在没有碰到死不讲理的人。听我一个同事说，她在“骚扰”招商银行并努力维权成功之后，已经被对方列入了“黑名单”，在她申请再办一张信用卡的时候遭到了“礼貌”的拒绝。呵呵，那我想必也要上“黑名单”了！我喜欢上“黑名单”！